Centro de Ayuda Korvia
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Resolvemos tus dudas
Encuentra respuestas rápidas sobre el funcionamiento del candado, la batería, el registro de huellas, el seguimiento del pedido y mucho más.
01 🔐 ¿Cómo registro mi primera huella?
Para registrar tu primera huella, sigue las instrucciones paso a paso del Manual Oficial Korvia. El procedimiento puede variar ligeramente según la versión del dispositivo.
02 👤 ¿Cómo añado nuevas huellas?
Puedes registrar varias huellas siguiendo el mismo procedimiento de configuración. Consulta el Manual Oficial Korvia para conocer el proceso completo según el modo de funcionamiento de tu candado.
03 🔄 ¿Cómo restablezco el candado?
Si necesitas borrar todas las huellas y restaurar el candado a su estado de fábrica, sigue las instrucciones indicadas en el Manual Oficial Korvia.
04 🔋 ¿Cuánto dura la batería?
Con un uso normal, la batería puede ofrecer hasta 12 meses de autonomía. Cuando el nivel de carga sea bajo, recarga el candado mediante el cable USB incluido.
05 💧 ¿Es resistente al agua?
Sí. El candado cuenta con certificación IP65, lo que lo protege frente al polvo y a salpicaduras de agua. No debe sumergirse completamente.
06 📦 ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar su estado en cualquier momento.
07 📘 ¿Dónde puedo descargar el Manual Oficial?
Puedes descargar siempre la versión más reciente desde el botón "Descargar Manual Oficial" situado al inicio de esta página.